ZORGSPIEGEL
reflectie en groei voor zorgteams.

In de zorg werken vraagt veel: medewerkers rennen van hot naar her en eindigen de dag vaak moe – en niet altijd voldaan. De omgang met cliënten en mantelzorgers kan soms verwarrend of zelfs frustrerend zijn. Waarom reageren sommige cliënten moeilijk of kritisch, zelfs als je normaal goed contact hebt? Het kan lastig zijn om te bepalen wanneer je iets uitspreekt en wanneer je iets laat gaan, wat leidt tot twijfel en onrust.

Meer begrip, meer verbinding
Wat als je beter zou begrijpen waar het gedrag van de cliënt vandaan komt? Als je vanuit je eigen gevoel meer verbinding zou kunnen maken? Want dan verandert er iets: je gaat nog steeds moe naar huis, maar wel met een voldaan gevoel. Je voelt je gesteund door je team en weet dat je er niet alleen voor staat.

Zorg staat niet op zichzelf
Managers of teamleiders dragen veel verantwoordelijkheid: naast het ondersteunen van het team moeten ze aansturen, plannen, vergaderen, beoordelen, budget beheren, het beleid uitdragen, ziekteverzuim monitoren en meer. Soms ontbreekt de tijd of ruimte om het team écht te begeleiden in de onderlinge samenwerking of in het begrijpen van cliëntgedrag.

Zorgspiegel als aanvulling
ZORGSPIEGEL is bedoeld als structurele ondersteuning voor zorgteams. Als onafhankelijk trainer en coach kom ik één dag per week op locatie. Niet om de rol van manager over te nemen, maar juist als aanvulling. Ik draag bij aan de ontwikkeling van medewerkers via trainingen, intervisie en coaching

Praktisch betekent dat:

• Ik spreek met jou als leidinggevende en hoor wat jij ziet als leerpunt.
• Ik praat met het team over hun ervaringen, vragen en wensen.
• Ik kijk mee op de werkvloer en observeer wat er gebeurt.

Op basis daarvan ontwikkel ik training op maat, organiseer intervisie en bied individuele coaching aan.

Vanuit eigen gevoeligheid verbinding maken
De kern van mijn aanpak is: om écht contact te maken met de cliënt, moet je jouw eigen gevoeligheid kennen. Als je begrijpt wat jou raakt, kun je onderscheiden wat van jou is en wat van de ander. Je voelt mee met de ander en dat is merkbaar. Het helpt je om grenzen te stellen op een respectvolle manier en om empathisch te blijven, zonder jezelf te verliezen.

In intervisie leren collega’s van elkaar én van mij. Ze krijgen handvatten voor het omgaan met moeilijke situaties, voor samenwerking in het team, en voor het vinden van balans tussen geven en begrenzen.

Is er behoefte aan een onafhankelijk luisterend oor? Dan ben ik er. Wil het team beter samenwerken? Dan begeleid ik dat proces op een veilige, oordeelvrije manier.

Voor wie is Zorgspiegel?
Voor zorginstellingen en teams die:

• Regelmatig onder hoge druk werken
• Willen investeren in professioneel én persoonlijk groeien
• Op zoek zijn naar duurzame teamontwikkeling
• Cliëntgerichte zorg willen verbeteren vanuit meer begrip en verbinding
• Hulp kunnen gebruiken in het versterken van de samenwerking in het team

Het resultaat?
Medewerkers die zich gehoord en gesteund voelen, met meer inzicht in zichzelf, in cliënten en in collega’s. Teams die beter samenwerken en cliënten die dat merken. En een manager die weet dat er structureel iemand meedenkt, ondersteunt en versterkt.

ZORGSPIEGEL – omdat goede zorg begint met goed contact.