Praten met Pijnpunten
- Veelgestelde vragen

Wat zijn de concrete leerdoelen en vaardigheden die ik na het volgen van deze training beheers?
Na het volgen van Praten met Pijnpunten kun je lastige gesprekken met cliënten op een open en verbindende manier voeren. Je leert doorvragen zodat je meer informatie krijgt, waar je als zorgmedewerker mee verder kunt. Daarnaast leer je grenzen stellen op een manier die de relatie in stand houdt. Je ontwikkelt vaardigheden om echt contact te maken, waardoor gesprekken soepeler verlopen en de zorgrelatie verdiept.

Hoe wordt er tijdens de training geoefend met praktijkvoorbeelden uit mijn eigen werksituatie?
De training is praktijkgericht. Je brengt eigen casussen in en oefent met herkenbare situaties uit jouw dagelijkse werkpraktijk. Door middel van oefenen, reflectie en feedback kun je direct ervaren wat werkt en waar je nog kunt groeien. Zo sluit de training optimaal aan bij jouw werkpraktijk. 

Hoeveel tijdsinvestering vraagt de training en is deze te combineren met de huidige werkdruk?
De training bestaat uit 3 dagen (bijv. van 9:00 tot 15:30), verspreid in de tijd volgens afspraak. Dit is goed te combineren met werk, zeker omdat de training in overleg ook incompany of op rustige moment kan plaatsvinden.

Wat als ik het lastig vind om over mijn eigen gevoelens en communicatiepatronen te reflecteren of te oefenen in een groep?
Het is heel normaal om dit spannend te vinden. De trainer creëert een veilige en respectvolle sfeer waarin iedereen op zijn eigen tempo kan oefenen. Je bepaalt zelf wat je wel en niet wilt delen en waar je wel of niet aan mee wilt doen.

Hoe zorg ik ervoor dat de bezetting op de werkvloer op peil blijft als meerdere medewerkers deze training volgen?
De training wordt in kleine groepen en op verschillende momenten aangeboden, zodat je medewerkers gespreid kunnen deelnemen. In overleg kunnen we de planning afstemmen op rustige periodes of roostervrije dagen. Zo blijft de continuïteit van zorg gegarandeerd.

Hoe meet ik het effect van de training op de werkvloer en bij onze cliënten?
Het advies is om als manager na enkele weken een evaluatiegesprek te voeren met de deelnemers. Daarnaast kun je de ervaringen van cliënten en collega’s monitoren, bijvoorbeeld via korte feedbackmomenten of tevredenheidsmetingen. Daarnaast is er de mogelijkheid tot terugkomdagen, waarin de trainer ingaat op best-practices en hobbels. Zo wordt het effect van de training zichtbaar en wordt er bijgestuurd waar nodig.